Kebijakan dan Ketentuan Martha Jaya

Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan data transaksi untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, dan kewajiban hukum. Data pembayaran diproses melalui Midtrans; kami tidak menyimpan data kartu secara penuh.

Data hanya diakses oleh pihak yang memerlukan untuk menjalankan pesanan atau layanan terkait. Permintaan akses atau penghapusan data dapat diajukan melalui kontak resmi Martha Jaya.

Syarat dan Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan, pelanggan menyetujui informasi produk, harga, jumlah, alamat, dan metode pembayaran yang ditampilkan saat checkout. Pesanan diproses setelah status pembayaran dikonfirmasi oleh Midtrans.

Kebijakan Refund

Refund hanya diproses apabila pesanan belum dikirim atau memenuhi kondisi khusus sesuai pemeriksaan Martha Jaya. Pengajuan harus menyertakan nomor order atau invoice. Biaya layanan atau biaya pihak ketiga dapat mengikuti ketentuan penyedia pembayaran.

Pembatalan dan Pembayaran Kedaluwarsa

Pesanan berstatus pending atau waiting payment dapat dibatalkan sebelum pembayaran berhasil. Pembayaran yang tidak diselesaikan dalam batas waktu Midtrans dapat berubah menjadi expired dan pesanan tidak diproses.

Pesanan yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan secara sepihak dan mengikuti kebijakan refund di atas.

Keamanan Pembayaran

Konfirmasi pembayaran hanya diterima dari webhook Midtrans yang tervalidasi menggunakan signature key dan nominal transaksi. Jangan mengirim data kartu, PIN, password, atau OTP kepada pihak mana pun melalui chat.

Kontak

Martha Jaya
085290443544
marthajaya@gmail.com